1. Introdução

A Voralis, marca comercializada por NATURALA — Comércio e Prestação de Serviços, Lda. (doravante «Voralis», «nós» ou «nosso»), respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o website voralisnatural.com ou efectua uma encomenda.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Empresa: NATURALA — Comércio e Prestação de Serviços, Lda.

Marca: Voralis

Website: voralisnatural.com

Contacto WhatsApp: +244 929 238 815

Localização: Luanda, Angola

3. Dados Pessoais que Recolhemos

3.1 Dados fornecidos por si

Ao efectuar uma encomenda ou entrar em contacto connosco, poderemos recolher os seguintes dados:

Nome completo
Número de telefone (incluindo WhatsApp)
Endereço de entrega (bairro, referência, município em Luanda)
Dados da encomenda (produtos seleccionados, quantidade, valor)

3.2 Dados recolhidos automaticamente

O nosso website pode recolher automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes:

Endereço IP
Tipo de browser e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem do tráfego (pesquisa, redes sociais, etc.)

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processar e entregar a sua encomenda
Confirmar pedidos por telefone ou WhatsApp
Prestar suporte ao cliente
Melhorar o nosso website e serviços
Enviar informações sobre produtos ou promoções (apenas com o seu consentimento)

5. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais:

Execução de contrato: para processar e entregar as suas encomendas
Consentimento: para comunicações de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento)
Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e segurança do website

6. Partilha de Dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados com:

Parceiros de entrega: para efectuar a entrega da sua encomenda em Luanda
Prestadores de serviços técnicos: como plataformas de website (WordPress/WooCommerce) e serviços de análise
Autoridades competentes: quando exigido por lei

7. Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais são conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas nesta política, ou conforme exigido por lei. Em regra, os dados de encomendas são mantidos por um período mínimo de 5 (cinco) anos para efeitos contabilísticos e fiscais.

8. Segurança dos Dados

Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O nosso website utiliza ligação segura (HTTPS). No entanto, nenhum sistema de transmissão de dados pela internet é completamente seguro.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Pode configurar o seu browser para recusar cookies, mas isso poderá afectar algumas funcionalidades do website.

Tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do website
Cookies analíticos: para compreender como os visitantes utilizam o website (ex.: Google Analytics)
Cookies de marketing: para personalizar anúncios (ex.: Meta Pixel, se aplicável)

10. Os Seus Direitos

Em conformidade com a legislação angolana aplicável e boas práticas internacionais, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: saber quais os dados que temos sobre si
Direito de rectificação: corrigir dados incorrectos ou incompletos
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
Direito de oposição: opor-se ao tratamento para fins de marketing
Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado

Para exercer estes direitos, contacte-nos via WhatsApp: +244 929 238 815.

11. Menores de Idade

Os nossos produtos não são destinados a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados sem consentimento parental, por favor contacte-nos para que possamos proceder à eliminação.

12. Alterações a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão publicadas nesta página com a indicação da data de actualização. Recomendamos que consulte esta política regularmente.

13. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade:

WhatsApp: +244 929 238 815
Website: voralisnatural.com
Empresa: NATURALA — Comércio e Prestação de Serviços, Lda., Luanda, Angola